手配条件
はじめに
掲載ホテルは現地ツアーオペレーターの商品を株式会社エーエスケーインターナショナルが代理販売しております。掲載商品は企画旅行商品ではありませんので、特別補償・旅程保証は含まれません。
●責任
株式会社エーエスケーインターナショナル（以下当社という）は、宿泊、交通機関のサービス提供に関して、代理媒介するものであり、当社自身はそれらの機関のサービス提供責任者ではありません。 当社は、宿泊、交通機関及びこれらの従業員等第三者の故意又は過失による損害に関しては一切責任を負いません。（宿泊、交通機関が定める約款に適用されます。） 当社は、宿泊、交通機関の予約、取り消し、ホテル内の盗難、ホテルの責任に期すべき事由による 満室、受託手荷物、現金、有価証券、重要書類、撮影済みフィルム、 その他の貴重品等の紛失、又、天災、ストライキ、暴動、戦争、疫病、食中毒、あるいは他の事由に起因するすべての損害あるいは追加料金に関しての一切の責任を負いません。 また、当社が必要と判断した場合、当社は宿泊、交通機関のサービスの変更、あるいは取り消しをする権利を有します。
直接的及び間接的に発生した損害、被害による賠償責任はありません。尚、賠償額の最上限は該当宿泊施設、サービス内容に対してお支払いいただいた金額全額とします。
※渡航先により「外務省海外危険情報」など、国や地域の渡航に関する情報が出ている場合があります。外務省提供の「海外安全ホームページ」や、 渡航先の衛生状況については「厚生労働省検疫感染症情報ホームページ」でご確認下さい。
「海外安全ホームページ」 http://www.anzen.mofa.go.jp/
「厚生労働省検疫感染症情報ホームページ」 http://www.forth.go.jp/
●予約の受付に関して
１．「手配条件」をご了承の上、お申し込み下さい。
２．ご予約はチェックイン日の３日前、午後６時（日本時間）まで受付可能です。
３．ご宿泊されるお部屋の中に、一人でも２０歳以上（アメリカは２１歳以上）の宿泊者が必要となります。全ての方が２０歳未満の場合、予約をお受けすることができません。年齢制限による宿泊不可や取消料発生に関しては弊社で責任は負えません。
国、州や都市ごとの法律又はホテルごとの営業規則により異なりますので、ご予約の際にはメール又はお電話にて、ご連絡頂きますようお願い致します。
４．二重予約はご遠慮下さい。同じお客様が、同じホテルに同じ日程で予約されると、宿泊施設が全ての予約をキャンセルする場合があります。当社内の重複に限らず、他社またはお客様ご自身でホテルへ直接予約された場合も含まれます。 また日程が完全に同じでなくとも、一日だけでも重複されている場合も該当します。
二重予約に起因する、予約がキャンセルされる、またはされていたなどのトラブルに関しては、当社では責任を負えませんので予めご了承下さい。
●予約の変更料およびキャンセル料
ご予約の際にホテルごとに明記しておりますので、ご予約の際に必ずご確認ください。
1. キャンセルは、サイトの 「マイページ」 からログインしていただき、予約内容をご確認の上、キャンセル処理をお願い致します。 ご予約のキャンセルはキャンセル料の対象となっていてもチェックイン日の前日から起算して３日前の午後６時（日本時間）まで受付可能です。 キャンセル連絡の日数に関して、土曜日、日曜日、祝日等を数えません。 また、ご連絡が月曜日から金曜日の午前１０時より午後６時 外となった時は翌日以降の手配が可能となった日を基準として手数料を算出します。
2. すでに予約済みのホテルを他のホテルへ変更する場合、宿泊日を変更する場合、宿泊数を変更する場合、ルームタイプを変更する場合、 宿泊者名を変更する場合はキャンセル扱いとなります。既存のご予約をキャンセルの上、再度ご予約下さい。 上記の処理は営業時間内であればお電話でも承ります。
3. 運送機関のストライキ又は遅延（運送機関の都合によるもの、天災も含む）などでチェックインできない場合も予約時の規定が適用されます。
4. 年末年始やコンベンション時期など混雑期の予約の際は、宿泊の何日前にかかわらず、全額のキャンセル料がかかる場合があります。
5. ホテルによって特別なキャンセル料が発生する場合がございます。（ご予約の際にご確認下さい。）
6. お客様のチェックイン日以降のキャンセルは、一切不可能となります。また、チェックイン日後のキャンセル、滞在日数、部屋数の 短縮をされた場合、全額キャンセル料の対象となり、帰国後の返金はできませんので予めご了承ください。 (当社が、やむをえない理由によるキャンセルであると判断した場合には、この限りではありません。その際には、 ホテルスタッフのサイン、日付、キャンセル番号などの証明が必要となりますので、ご注意下さい。 また、当社のサービス終了後３０日以内に請求されたものに限ります。）
7. ご予約後にキャンセルもしくは変更になり、返金が生ずる場合には、お支払い頂きましたお客様のクレジットカードに返金額をお戻しします。 （クレジットカードにお戻しできない場合には銀行振込みにてお戻しします。その際の振込み手数料に関しましてはお客様ご負担にてお願い致します。）
●チェックイン後の延泊、増室
ホテルチェックイン後の滞在期間の延長、増室分のホテル代金は、ホテルの請求する金額を直接ホテルへお支払い下さい。
●ご注意事項
1. ホテル料金に関して
◆掲載のホテル料金は、特に記載がない限り、部屋指定なし（ROH）の料金となっております。
◆為替相場の大きな変動等により料金が変更される場合もありますので、必ず予約時にご確認下さい。
◆掲載のホテル料金は、日本国籍をお持ちの個人旅行者対象のものです。ホテルとの契約条件により、お客様の国籍に応じて料金が異なる場合、現地にて追加請求される場合があります。また１０名以上の予約は、条件や料金が異なる場合があります。
◆当社の料金には原則として税金及びサービス料は含まれておりますが、一部の国、地域、ホテルでは、現地税や地方税、リゾート地区の施設使用料など現地にて別途課税徴収される場合があります。これらはホテル代金には含まれませんので、お客様が直接ホテルへお支払い下さい。また、これらはご予約時にご案内できない場合もあります。
例） ※以下の限りではございません。
リゾートフィー （アメリカ・ハワイ等のリゾートホテル）
ユーティリティーチャージ （アメリカ等の電気代高騰による電気使用料）
アーバンフィー又はバリューアドサービスフィー （ニューヨークのホテル）
現地税 （イタリア・フランス・ドイツ・スペイン・ベルギー・モロッコ・アラブ首長国連邦・中国などの宿泊税や市税）
2. ホテル情報に関して
掲載のホテル情報は令和１年７月現在のものです。ホテルの事情により、予告なしに変更される事がありますので、ご了承下さい。 情報掲載の管理には最善を尽くしておりますが、事前の連絡がなく変更される場合があります。万が一、内容や情報が異なる場合や欠けている場合、それに関しての責任は負えません。
3.ホテルランクに関して
サイト上でホテルのランクを星の数で表示していますが、ホテルの設備や品質によるランク分けは、その国の事情や習慣により大きく異なる場合があり、一部の国では星の数でランクを表さないところもあります。 掲載の星の数は、あくまで目安としてご参照下さい。当社はこれを保証するものではありません。
4. お部屋タイプに関して
◆当社では、ベッド台数は基本的に事前に確約できません。
◆階数、エレベーター付近などの希望も確約できませんので、チェックインの際に直接フロントへご希望をお伝え下さい。
◆ヨーロピアンスタイルなどのホテルの場合、同じ料金でも広さや眺望、インテリアなどが異なる場合があります。
◆ツインルームとは、一室を2名で利用するということであり、ベッドの数を保障するものではありません。 よって、ダブルベッド1台、キングサイズベッド1台、シングルベッド2台などのように、2名で利用できる部屋がご用意されます。
◆トリプルルームとは、一室を3名で利用するということであり、ベッドの数を保障するものではありません。 よって、ダブルベッド2台、ダブルベッド1台とシングルベッド1台、キングサイズベッド1台などのように、3名で利用できる部屋がご用意されます。 エキストラベッド（簡易ベッド）をご希望の方は直接ホテルにお申し込みになり、現地にてお支払い頂くようになります。 また、エキストラベッドの数には限りがございますので、ご注意下さい。
但し、搬入は夜遅くなることが多く、当日の利用状況及び部屋の広さなどの状況により手配できない場合もあります。また地域やホテルにより有料の場合もありますので、その場合は現地にて直接ホテルへお支払い下さい。
※ベッド台数、階数、エレベーター付近などの希望は、リクエストのみホテルへお伝えすることは可能です。但し、あくまでリクエストとなりますので確約はできません。チェックイン時にお客様ご自身でご確認いただくこととなります。
※一部の地域（特にアジア方面）では、現地で追加のお客様が発生した場合（例：１名の名前で２名部屋を予約し、現地でその部屋を２名で使用する場合等）、ホテル側の規定により宿泊を拒否、または追加料金（JOINER FEE）を請求される事があります。
※渡航される国や都市の法律・条例により、未婚の男女は同室に宿泊できない場合があります。
5. お子様の食事に関して
食事付のホテルに関して、大人の方のみ提供となります、お子様への食事の提供はありません。
6. ベビーベットに関して
２歳以下のお子様用のベビーベットですがホテルによっては台数に限りがあり、ご用意できない場合がありますのでご了承下さい。 また、ベビーベッドをご用意できる場合でも有料となる場合は、現地にてお支払いください。
7. ホテルバウチャーに関して
◆ホテルバウチャーは、バウチャーと引き換えに記載のサービス提供が受けられる金券です。チェックインの際に必ずフロント へお渡し下さい。 （チェックイン後に提出されますと、お支払いを求められる場合がございます。）
◆ホテルバウチャーは記載の事項に限り有効です。他人への譲渡はできません。
◆ホテルバウチャーは本サイトのホテルバウチャー表示画面から印刷して頂きますようお願い致します。
※ホテルバウチャーをファックスもしくは郵送でお受け取り希望の場合は以下の手数料を頂戴しております。（国内のみ、海外不可）
１．ファックスによるお受け取り－１回の送信に付き５５０円
２．郵送によるお受け取り－１回の郵送に付き１１００円
8. 宿泊に関して
ホテルにより、チェックイン時に個人勘定支払いのための保証金（デポジット）またはクレジットカードの登録を求められる場合があります。 これらはチェックアウトの際に清算され、クレジットカードのコピーは破棄されますので、お客様ご自身の責任でご確認下さい。 尚、ホテルによっては現金のみ、もしくはクレジットカードのみの場合もございます。 ホテルからの請求額については必ずその場でご確認いただき、不明な点に関してはホテルに直接お申し出下さい。 帰国後にご連絡いただいた場合、個人情報などの問題で当社では調査、確認はできません。
ホテル到着が18時を過ぎる場合、または予約時にご連絡いただいた到着予定時間を過ぎる場合は、お客様ご自身にてホテルへ直接ご連絡下さい。連絡されない場合は予約が取り消される場合があります。